Дългосрочното обвързване на клиентите - важен фактор за допълнителна печалба
Да се запази клиент струва по-малко отколкото да се спечели нов.
Особено във времена на криза, когато маржовете се свиват, значителна част от приходите се генерират от последващи поръчки, продажба на консумативи и т. н.
Същевременно чувствителността у клиентите по отношение на цената нараства и това прави избора на друг доставчик и при малки допълнителни отстъпки много по-вероятен.
Затова за нас ориентацията към клиента е в основата на маркетинговата политика.
За да се обвърже клиентът и да остане той верен на марката на компанията (а не на Вашия търговски представител) могат да се използват подходящи механизми като премии, бонуси, преференции. Важен е също начинът, по който се поддържа контактът с клиента.
Не на последно място за обвързването на клиента допринася и добре организираният сервиз, който освен това спестява и разходи на компанията. Важен аспект е също добре организираната и с ясни правила обработка на рекламациите.
Във всички тези аспекти нашият опит и конкретни предложения ще Ви бъдат от полза за избор на подходящите за Вас инструменти и изграждането на оптималните за Вашата компания процедури.